El usuario está dispuesto a pagar más por un mejor servicio

El usuario online está dispuesto a pagar más

JUEVES, 10 DE JUNIO DE 2010

El usuario online está dispuesto a pagar más por un mejor servicio

Según marketindirecto.com, un estudio llevado a cabo por CC&C Customer Care & Consulting revela que el consumidor online está dispuesto a desembolsar más dinero si con ello consigue un mejor servicio y una atención más personalizada por parte de las empresas. 

Hasta un 83% de las personas encuestadas dijo que en el trato con primeras marcas prioriza la excelencia en el servicio y un alto grado de orientación al cliente. Si se cumplían estos dos factores, el 64% de los consultados afirmó estar dispuesto a pagar un precio más alto. 

El consumidor también espera que las marcas fuertes se diferencien de sus competidores. Así, el 70% considera como importante saber qué novedades aportan sus productos o servicios con respecto a los productos de gama más baja. También es esperado por un 60% que el liderazgo en cuanto a innovación sea la insignia de los productos de primera línea. Por ello la innovadora tecnología de Whisbi, que pone en contacto a las empresas con sus usuarios online, está revolucionando el mercado con el su nuevo canal de comunicación online.

Whisbi ayuda a las empresas a aumentar la captación de clientes en el canal internet.  Whisbi está en continuo desarrollo de aplicaciones y herramientas tecnológicas  de última generación, que consiguen una nueva aproximación más efectiva entre empresa y usuario durante el proceso de compra online. 

Whisbi humaniza el proceso de compra online gracias a la interacción de los usuarios con agentes comerciales de forma instantánea y en tiempo real (el momento idóneo cuando el usuario está interesado en el producto o servicio ofrecido online). Así mismo, nuestros procesos han ayudado a aumentar las tasas de conversión en venta y de la fidelidad de marca en empresas de todos los sectores: financiero, asegurador, telecomunicaciones, inmobiliario… demostrando la eficacia de Whisbi para el éxito de las campañas de marketing online de nuestros clientes.