La Caixa integra la tecnología Whisbi en sus plataformas
Volver a prensaMIÉRCOLES, 13 DE ENERO DE 2010
La Caixa ha implementado la tecnología Whisbi de Videollamada Instantánea en su portal de internet.
La Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, La Caixa, es actualmente la primera caja de ahorros de España y la tercera entidad financiera del país. Con una amplia red de más de 5.500 oficinas, más de 8.000 cajeros automáticos, una plantilla de más de 26.000 empleados y más de 10,5 millones de clientes, la Caixa se ha situado como una entidad líder y de referencia en el sector financiero español.
La Caixa ha implementado la tecnología Whisbi de Videollamada Instantánea en su portal de internet.
La Caixa ha lanzado un nuevo producto hipotecario al mercado, Hipoteca Rompesuelos, y está utilizando el servicio de Videollamada instantánea desde su web a particulares para incrementar las ventas del producto financiero e igualmente incrementar la satisfacción del cliente con el innovador servicio de Whisbi.
El servicio de videollamadas permite al usuario, interesado en la contratación online de una nueva hipoteca, recibir el apoyo instantáneo de un agente bancario especializado, de forma visual y en tiempo real.
El usuario puede ver a su agente en la pantalla de su ordenador mientras recibe información e instrucciones precisas sobre el producto via telefónica, estableciendo una vía de comunicación en tiempo real e interactuando a través de las sesiones de videollamadas mientras comparten documentos relacionados con el producto.
El servicio de Videollamada Instantánea de Whisbi, gratuito para el usuario final también optimiza los resultados de La Caixa ya que agiliza los trámites y procesos de contratación gracias a la intervención del video agente.