Ya.com implementa la tecnología Whisbi en su
Volver a prensaMIÉRCOLES, 01 DE DICIEMBRE DE 2010
La filial española de France Telecom usa la tecnología Whisbi para aumentar las ventas online de su ADSL.
Ya.com, la filial de Internet española del Grupo France Telecom, ha empezado a utilizar la tecnología de Whisbi en su portal con el objetivo de mejorar la atención a los clientes potenciales. En concreto, el sitio web de Ya.com ha implementado el servicio Form&Call , que convierte al instante los tradicionales formularios online que rellenan los usuarios de la web en conversaciones telefónicas en tiempo real con los agentes comerciales de este operador.
De este modo, cualquier usuario que acceda a la web de Ya.com y se interese por la oferta de ADSL de la compañía, es invitado a facilitar su nombre y su teléfono a través de un sencillo formulario online . En pocos segundos, un agente comercial de Ya.com le llama al número que indique para exponerle los detalles de la oferta y proceder a la venta online. Durante la conversación, el usuario puede ver al operador en su pantalla a través de una webcam, pero el operador no ve al usuario para preservar su privacidad. También pueden compartir documentos online como información del servicio, tarifas, contratos, etc. a la vez que utilizar el servicio integrado de chat durante la Videollamada.