Entrevista con Jordi Suárez, Director de Marketing & Communications de Whisbi. (Business Center)
En primer lugar, nos gustaría saber cuál es exactamente el cometido de Whisbi .
Proveer a aquellas personas que desean contratar un producto o servicio por internet, de un nuevo canal de comunicación directo y eficaz, gracias a la intervención de un agente comercial que les ayuda durante todo el proceso de compra. La tecnología que ofrece Whisbi está basada en una solución de videollamada en tiempo real que permite al usuario VER y HABLAR con su agente comercial, cuando lo requiera, mientras se acelera el proceso de venta online; consiguiendo aumentar los ratios de ventas en internet, y proporcionando una mejora única en la experiencia de la audiencia de internet, cada día mas exigente con la evolución de las nuevas tecnologías.
¿Qué soluciones ofrece Whisbi para los Contact Centers?
Ofrecemos una metodología de trabajo y una tecnología única y patentada que permite integrar el modelo tradicional de telemarketing de los contact centers con la gestión global de campañas con origen en el canal internet. Whisbi ofrece un servicio completo de consultoría de marketing online, implantación de tecnología de Videollamada y gestión de plataforma de videoagentes.
¿Qué ventajas tienen los Contact Centers que utilicen sus productos?
Whisbi provee de una entrada innovadora y única al canal internet a todos los contact center que necesiten ofrecer un portfolio de servicios orientados a las nuevas necesidades del mercado, mediante la implantación de una tecnología novedosa y puntera, reconocida por la prestigiosa consultora Gartner como la tecnología mas innovadora y “cool” de toda Europa .
¿Tienen planificado realizar mejoras en los servicios que prestan para los Contact Centers?
Whisbi mantiene una constante actualización en el desarrollo y la innovación de la tecnología, lanzando novedosas funcionalidades y formatos con el objetivo de cubrir las necesidades de mercado de los contact center y clientes.
Centrándonos un poco en la información empresarial, quisiéramos conocer si la crisis actual también está mermando las ‘fuerzas’ de su compañía.
La principal fuerza de la compañía se basa en la tecnología propia, de la que además somos propietarios de 3 patentes internacionales. Este hecho nos permite seguir posicionándonos como líderes en el mercado, y afianza nuestras fortalezas en el mercado, así como incrementa las garantías y niveles de servicios a todos nuestros clientes.
- Por último, ¿Cuáles son los objetivos de Whisbi en el futuro?
El futuro ya es nuestro presente y ya estamos ampliando mercado en el ámbito internacional, formalizando acuerdos internacionales con partners estratégicos en aquellos países que forman parte de nuestra expansión global, a quienes traspasamos nuestro know-how y aportando nuevos clientes.
Ver aqui entrevista en Business Contact Center.
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