Contact Centers

Los beneficios de la tecnología Whisbi:

Whisbi se está convirtiendo en una referencia mundial en el desarrollo de soluciones para contact centers. Nuestra tecnología está presente en todo el país y ayuda a los clientes a obtener mejores resultados para sus negocios orientados al canal de internet, el único que crece en inversión publicitaria.

Whisbi es la más completa solución tecnológica de software comercializada en formato Saas (software as a service) para los Contact centers.

La implantación de Whisbi beneficia de forma inmediata la planificación de operaciones y campañas online, consiguiendo los siguientes objetivos:
 
1. Whisbi es una Novedad Mundial.  La tecnología Whisbi es la solución única y universal, que se adapta perfectamente a las necesidades de cualquier Contact Center en cualquier país del mundo, ofreciendo así servicio global.

2. Permite la entrada del Contact center tradicional en el Canal Internet

3. Aumenta la Fidelización de los clientes al aportar un valor añadido de proximidad a través del canal internet para los usuarios, generando un alto de nivel de confianza y vinculación a los anunciantes.

4. Consigue incrementos drásticos en los Ratios de Conversión en ventas en los procesos de contratación online para los anunciantes respecto otros canales adicionales 

5. Disminuye el valor unitario del CPA de productos de alta dificultad en la contratación online de sectores financieros, aseguradoras, inmobiliarios, agencias de viaje, salud, etc.

6. Incentiva las acciones Cross-Selling con un óptimo uso de los recursos de Whisbi

7. Rompe las principales barreras que genera el proceso de compra o contratación del canal online. 

Contacte con nosotros a través de  info@whisbi.com  para que le podamos dar más información adicional que necesite, facilitándonos su nombre y email para que nos pongamos en contacto con usted.

Ventajas de la Tecnología Whisbi para el Contact Center:

Whisbi es la solución de valor añadido para el contact center al incorporarse como software único que optimiza las campañas de marketing online de sus clientes.
Los Ventajas de la tecnología Whisbi:

1. No requiere inversiones iniciales por parte del Call Center:
• Tradicionalmente, adquirir, instalar  y administrar equipos profesionales de Contact Center, implicaba fuertes inversiones en compra de hardware, software, líneas telefónicas, configuración y costos recurrentes de administración y soporte.
• El sistema Whisbi no tiene coste para su organización, ya que este servicio se distribuye en un formato SaaS.
• Sin costes recurrentes de mantenimiento, reparaciones o soporte técnico.

2. Implantación tecnológica:
La implantación técnica y puesta en marcha de la tecnología Whisbi en los procesos internos del contact center se realiza de forma sencilla adaptándose a la plataforma del contact center. 

3. No se requiere personal técnico:
El contact center no dependerá de profesionales de alto coste y difíciles de retener.

4. Adaptación a las nuevas necesidades del mercado
Whisbi aporta Innovación para el Contact Center al adaptarlo a las nuevas tendencias tecnológicas del mercado
Hoy, el Contact Center puede contratar tecnología Whisbi (contact center on demand) incorporando en su negocio una solución integral de telefonía y video a través de internet.

5. Supera las normas legislativas del Cold Calling o Spam telefónico.

6. Canal on Demand: no existe intrusismo y el cliente siempre muestra una excelente disposición a recibir una llamada cuando parte de una solicitud

7. Canal complementario (no sustitutivo) de los procesos del contact center que mejora eficientemente los ratios de conversión.

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LA TECNOLOGIA WHISBI:

Whisbi utiliza la más moderna tecnología de base en un formato SaaS que permite beneficiarse a los contact center de innovadoras características técnicas y de diseño sin necesidad de inversiones.

Alta disponibilidad
Whisbi asegura alta disponibilidad para garantizar la continuidad de los negocios, incorporando innovaciones tecnológicas  y servicios adicionales.
Whisbi garantiza confiabilidad y seguridad para operaciones de cualquier tamaño y en cualquier lugar del mundo. 

Actualización Permanente
El departamento de tecnología e innovación está en constante investigación, incorporando nuevas y mejores funcionalidades dia tras dia a la aplicación.  Esto permite a cada contact center estar siempre a la última en servicios ofrecidos a sus clientes a través del canal internet. 

Seguridad
La seguridad en Internet es la prioridad número uno de Whisbi.

Requerimientos Técnicos para el Contact Center:
Whisbi requiere muy poco por parte del contact center: apenas una buena conexión a Internet, los PCs de los agentes y webcams estándares.
Requerimientos para el usuario final: NINGUNO

El usuario final no necesita:
• ni altavoces
•  ni micrófonos
• ni webcam
• ni descargas de software online

El servicio de Videollamada Whisbi es totalmente gratuito para el usuario final.
La comunicación se realiza a través de telefonía tradicional (el teléfono móvil o fijo proporcionado por el usuario online).

Contacte con nosotros a través de  info@whisbi.com  para que le podamos dar más información adicional que necesite, facilitándonos su nombre y email para que nos pongamos en contacto con usted.

Servicios de la Tecnología Whisbi:

Soporte Técnico
La atención técnica es fundamental para toda operación de Contact Center. 
A diferencia del software tradicional, donde el servicio de soporte se limita a fallos del software, Whisbi se involucra en la puesta en marcha.
Con Whisbi, el contact center cuenta con un servicio técnico de atención al cliente con soporte telefónico, via mail o via chat, que toma responsabilidad desde el inicio de las operaciones. 

Servicios de Consultoría
Whisbi ofrece servicios de consultoría personalizada para organizaciones con características técnicas o procesos de negocios complejos, incluyendo servicios de integración para la implementación y puesta en marcha en cada campaña.

Los servicios de consultoría pueden contratarse tanto en modalidad virtual o con desplazamientos de expertos, que visitan las instalaciones y forman directamente al responsable técnico del contact center.

Servicios de Implementación de Nuevas Campañas

La aplicación de Whisbi es muy fácil e intuitiva de usar por parte de los operadores.
Además Whisbi pone a disposición de los contact centers un completo conjunto de servicios adicionales de implementación de campañas, orientados a reducir tiempos y a optimizar inversiones, como son:
• Diseño de formularios y landings online de campañas
• Integración con sistemas existentes
• Consultoría de usabilidad online para flujos de navegabilidad

Contacte con nosotros a través de  info@whisbi.com  para que le podamos dar más información adicional que necesite, facilitándonos su nombre y email para que nos pongamos en contacto con usted.